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炎炎夏日递清凉，工《行南京尧》化门支行服务显温情入夏以来，持续高温酷暑，给外出办理业务的居民尤其是老年客户带来极大不便。工行南京尧化门支行深耕周边社区民生服务，聚焦老年客户夏日办事痛点，优化服务举措、细化便民服务，以贴心、暖心、细心的优质服务，为炎炎夏日送去金融清凉，赢得了广大客户的一致好评。
尧化门支行周边社区老年居民居多，高温天气下，不少高龄老人依旧坚持到店办理存取款、存单更换、养老工资支取等基础业务。为避免老年客户在烈日下长时间等候，支行主动优化营业时间，每日提前开门迎客，有效缩短客户户外暴晒等待时长，用细微举措守护老年客户出行安全。
同时，支行精心准备了印有金融反诈、工行产品活动宣传画面的定制小扇子，免费发放给到店每一位客户。既帮助客户纳凉消暑，又将金融知识送到群众手中，实现便民服务与金融宣教双向兼顾。厅堂工作人员全程密切关注进店客户身体状态，主动询问老年客户身体情况，及时提醒防暑降温，随时为有需要的客户提供饮水、休憩引导服务。
针对高龄、腿脚不便、依靠轮椅或拐杖出行的特殊老年客户，支行持续落实适老化便民举措，专门设立特殊爱心服务窗口，提供优先办理、业务指导等暖心服务，最大程度减少特殊客户的排队等候时间，降低酷暑出行办事负担。
酷暑不言苦，服务有温度。工行南京尧化门支行将持续坚守五星服务标准，立足客户需求，细化厅堂便民服务，深耕适老化贴心服务，以细致入微的服务传递工行温度，全力打造有速度、有温度、有口碑的社区优质金融服务网点。（来源：工行南京分行）
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